Köpa varor eller tjänster

Tre tips om att köpa varor eller tjänster

  • Du behöver inte betala tull när du köper en vara från ett annat EU-land.
  • EU har bara minimiregler för konsumenträttigheter, vilket betyder att reglerna kan variera i olika länder.
  • Det finns varor som du inte får ta in i Sverige.
  • Köpa tjänster

  • Vilka regler gäller om jag vill anlita ett tjänsteföretag från ett annat EU-land för att utföra ett arbete här i Sverige?

    Du har rätt att anlita ett tjänsteföretag från ett annat EU-land för att utföra arbeten här i Sverige.

    När företaget använder sina egna anställda för att utföra tjänsten så gäller värdlandets arbetsvillkor. EU har nämligen bestämt att de väsentliga arbetsvillkoren i värdlandet omfattar även den så kallade utstationerade arbetskraften. Avsikten är att konkurrensen inte ska leda till lägre löner och försämrat arbetsskydd. Däremot ska tillstånd, intyg och liknande från myndigheterna i tjänsteföretagets hemland kunna accepteras även av andra EU-länders myndigheter.

    Det finns särskilda begränsningar att utföra tjänster i ett annat EU-land inom vissa områden. Till exempel gäller det finansiella tjänster, transporttjänster, bemanningsföretag, hälso- och sjukvårdstjänster och spel och dobbel.

    Momsen betalas enligt huvudregeln i det land där säljaren, alltså den som tillhandahåller tjänsten, är etablerad.

  • Praktiska frågor om att köpa varor

  • Gäller ångerrätt i hela EU?

    Som konsument har du ångerrätt när du handlar varor eller tjänster på distans, till exempel via nätet eller via postorder, eller om säljaren söker upp dig hemma.

    Du har ingen rätt enligt lag att ångra ett köp när du som konsument handlar i en affär. Det är frivilligt för butiker att erbjuda öppet köp.

    Hur lång tid du har på dig att ångra ett köp som gjorts på distans eller vid hemförsäljning varierar. Det beror på vilket lands lag som gäller för avtalet.

    Du har rätt att ångra köpet inom minst sju arbetsdagar från det att varan levereras eller avtalet om tjänsten ingås. Vid köp av tjänster gäller ångerrätten sju arbetsdagar efter att du har fått en orderbekräftelse. Om säljaren inte informerat om ångerrätten har du rätt att ångra dig senast tre månader efter köpet.

    Du behöver inte ge några skäl till att du ångrar dig.

  • Hur vet jag att en produkt som jag köpt i ett annat EU-land är säker att använda?

    Tillverkaren eller importören ansvarar för att de produkter som säljs är säkra. EU har särskilda regler om utformning och säkerhet för vissa produkter. Ett exempel är reglerna kring leksaker. Det finns också allmänna regler om säkerhet för de produkter som inte omfattas av särskilda bestämmelser.

    Vissa produkter kan vara farliga för användaren, det gäller exempelvis elektriska produkter, maskiner, leksaker och personlig skyddsutrustning. Sådana produkter måste vara CE-märkta. CE-märkningen fungerar som ett intyg på att EU:s krav på säkerhet är uppfyllda. Utan märkningen får produkten inte säljas.

  • Ska jag betala tull och skatt för varor som jag köper i andra EU-länder?

    Du behöver inte betala någon tull för de varor du köper i ett annat EU-land. Skatt, exempelvis moms, betalar du i inköpslandet om du själv tar med dig varorna i ditt bagage till ditt hemland. Köper du varor över Internet eller per postorder gäller andra regler.

    Vill du köpa ett nytt transportmedel, till exempel en ny bil eller båt, i ett annat medlemsland gäller särskilda regler. Om du ska använda bilen i Sverige ska du betala skatten här.

  • Vad gäller när jag vill handla en vara i ett land utanför EU?

    EU har gemensamma regler för hur stor mängd av vissa varor som du som privatperson får ta med dig tull- och skattefritt in i EU. Reglerna gäller även införsel från områden som ingår i EU men som har undantag från EU:s skatteregler. Åland och Kanarieöarna är exempel på områden som har dessa undantag.

    Tull- och skattefria mängder

    Alkoholdrycker:

    • 1 liter starksprit eller
    • 2 liter starkvin (inklusive mousserande viner)
    • 4 liter vin
    • 16 liter öl.

    Tobak:

    För tobak är begränsningarna uppdelade i en lägre och en högre gräns. Det är upp till varje medlemsland att välja vilken gräns det ska ha.

    • 200 cigaretter eller 40 cigaretter eller
    • 100 cigariller eller 20 cigariller eller
    • 50 cigarrer eller 10 cigarrer eller
    • 250 gram röktobak eller 50 gram röktobak
    • eller en kombination av de olika tobaksprodukterna.

    Övriga varor:

    Om du reser in i EU landvägen får du ta med dig varor för maximalt 300 euro utan att betala tull eller skatt. Om du reser med flyg eller båt är den maximala summan 430 euro. Reglerna gäller även motorbränsle. Du får skattefritt föra in det bränsle som finns i tanken på ett fordon samt högst 10 liter bränsle i en bärbar behållare.

    Tänk på att du måste vara minst 18 år för att föra in tobaksprodukter. För alkoholvaror är gränsen 20 år. 

  • Vad gör jag om det är fel i en produkt jag köpt i ett annat EU-land?

    När du köper en vara för eget bruk i ett annat EU-land är det främst lagen i inköpslandet som styr. Men det finns vissa gemensamma regler som EU-länderna måste följa.

    Om det skulle vara något fel på en vara som du köpt, har du i första hand rätt att få den reparerad eller utbytt. I andra hand kan du kräva avdrag på priset eller kräva att köpet hävs. Här är några exempel på vad som menas med fel i en vara, enligt de gemensamma EU-reglerna.

    • Varan stämmer inte med det avtal som du och säljaren har kommit överens om.
    • Installation av varan, om det är säljarens ansvar, orsakar fel.
    • Säljaren har gett felaktiga löften om varan.

    Du måste meddela säljaren om felet så fort du upptäcker det. Säljaren har ansvar för varan i upp till två år efter köpet. För att säljaren ska vara ansvarig för felet måste felet ha funnits vid leveransen. Om felet uppstår inom sex månader förutsätts felet ha funnits vid leveransen, om det inte går att bevisa motsatsen.

    Det finns ett formulär som du kan använda för att underlätta kontakten med säljaren. Du kan också vända dig till Konsumentverkets enhet Konsument Europa. Där får du hjälp att försöka lösa tvisten, utan att du behöver ta den till domstol. Konsument Europa ingår i ett nätverk med motsvarande myndigheter i andra medlemsländer.

  • Var hittar jag information om bytesrätt, öppettider och konsumenträttigheter i andra EU-länder?

    Konsument Europas guide ”Shopping in Europe” ger praktisk information om till exempel bytesrätt, öppettider och konsumenträttigheter i alla EU-länder och Island samt Norge.

    Konsument Europa drivs av Konsumentverket med ekonomiskt stöd från EU-kommissionen.

  • Vart vänder jag mig om jag behöver råd inför ett köp från ett annat EU-land eller om jag fått problem efter köpet?

    Konsument Europa ger konsumenter råd inför ett köp från ett annat EU-land och hjälp när problem uppstår efter ett köp i ett annat EU-land. Konsument Europa har en webbplats med råd för konsumenter. Det går även att få personlig rådgivning.

    Konsument Europa drivs av Konsumentverket med ekonomiskt stöd från EU-kommissionen.

  • Vilka regler gäller för handel och köp med djur?

    Reglerna för handel och köp med djur varierar, bland annat beroende på djurets art och till vilket land djuret ska föras.

    Det finns särskilda regler för handel med djur som är skyddade eller utrotningshotade.

    I Sverige ansvarar Jordbruksverket för kontrollen av levande djur som förs in i eller ut ur Sverige.

Senast uppdaterad: 2009-11-06

Tipsa en Vän
Mottagarens e-postadress:*  Din e-postadress:*
 
Ditt namn:
Meddelande:
* Obligatoriska fältSkicka

Hittar du inte vad du söker?

Ställ en fråga här och få svar vardagar inom 24 timmar. Vi svarar på faktafrågor, ger opartisk information och tar inte ställning till EU:s politik.

Skicka fråga